部門紹介Section Introduction

多様化するニーズに対応した商品の開発や、知名度アップ、申し込み促進のためのプロモーション手法の企画、立案、推進を担当します。CM、SNS広告などさまざまなチャネルを活用し、広告代理店などと連携しながら仕事を進めます。

既存のお客さまの利用が活性化するように、キャンペーンの企画・推進を担当します。また、お客さまのユーザビリティ向上を目指し、アプリのUI/UX(※)推進にも取り組んでいます。

(※) UI(ユーザーインターフェース)…「接点」という意味の言葉。コンピューターとユーザーの間にあり、情報のやり取りを行う仕組み(Webサイトのデザインやフォント、パソコン自体の外観など)を指す。

(※) UX(ユーザーエクスペリエンス)…ユーザーが製品やサービスを通して得られる体験や経験のこと。

広告を見た新規のお客さまからのお問い合わせや、すでにご契約のあるお客さまからのお問い合わせに電話やメールで直接対応します。既存のお客さまには新サービスのご案内やお得なキャンペーン情報の告知も行うなど、継続的にフォローしています。

各部署からの各種事務手続きの依頼を受け、お客さまの契約情報の登録や更新、書類などの郵送業務といった事務作業を担います。また、お申し込みいただいたお客さまの審査を行います。お客さまに関する多くの情報をあらゆる方面から検討し、融資が可能かどうか、また可能であればいくらまで融資が可能かを決定します。

部門内の、業務のデジタル化・自動化を推進します。データ分析を活用した営業活動のサポートも行っています。

(※) デジタルトランスフォーメーションの略。企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、サービスやビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、プロセス、企業風土なども変革していくこと。

審査の一部自動化や精度向上に向け、顧客データや与信データを活用し、与信モデルの構築・運営を担当します。審査だけではなく営業とも連携を取りながら、より良い与信モデルの構築とリスクコントロールを行っています。

(※) 信用を供与すること。金融機関が融資枠などを供与することを指す。

何らかの事情によりご返済が滞ってしまったお客さまに、電話でご相談にのったり、計画的にご返済いただくためのご提案などを行います。

社内で利用するシステムの企画・運用・保守まですべてを担っています。他部署とも密に連携を取りながら、社員が円滑に業務を行えるよう、サポートしています。

RPA(※)を利用した業務効率化などに取り組んでいます。RPAを用いたロボットの作成だけでなく、新技術の調査も行います。

(※) ロボティック プロセス オートメーションの略。パソコンで行っている事務作業を自動化できるソフトウェアロボット技術のこと。